Junabel MiyazakiOKINAWA / REMOTE

TERMS OF SERVICE

利用規約

本規約は、宮崎 純アベル（以下「当事業者」）が提供するSNS受付・顧客管理サービス「sns-console」の利用条件を定めるものです。

1. 適用

本規約は、当事業者が提供するSNS受付・顧客管理サービス「sns-console」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。 利用者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。 本サービスは当事業者と利用者との個別契約に基づいて提供され、本規約と個別契約の内容が異なる場合は、個別契約の定めが優先します。

2. 定義

  • 「利用者」とは、本サービスを利用するクライアント事業者およびその担当者、ならびに当事業者から運用を委託された運用者をいいます。
  • 「連携アカウント」とは、利用者が本サービスに接続するInstagram等のSNSアカウントをいいます。
  • 「メッセージデータ」とは、連携アカウントを通じて取得するダイレクトメッセージ、コメント、添付ファイルおよび送信者に関する情報をいいます。

3. サービス内容

本サービスは、次の機能を提供します。

  • 連携アカウントに届くメッセージの受信、閲覧および返信
  • 会話ごとの対応状況の管理
  • 問い合わせ相手の分類および進捗（ファネル段階）の管理

提供する機能の範囲は個別契約で定めます。 当事業者は、あらかじめ利用者に通知したうえで、本サービスの内容を変更することがあります。

4. アカウントの連携と外部プラットフォーム

連携アカウントの接続には、Meta Platformの利用規約およびデベロッパーポリシー、ならびに各SNSの規約が適用されます。 利用者は、自らが正当な権限を有するアカウントのみを連携するものとし、いつでも連携を解除することができます。 外部プラットフォームの仕様変更、提供停止または利用制限により、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。

5. データの取り扱い

当事業者は、メッセージデータを本サービスの提供および改善の目的の範囲でのみ利用します。 取得する情報、保存先、委託先、保存期間および削除の手続の詳細は、プライバシーポリシーに定めるところによります。

連携の解除は、当該連携アカウントからの新たなメッセージの取得を停止するものであり、 それ自体は既に取得したデータの削除を意味しません。 データの削除は、利用者からお問い合わせフォームその他の書面による依頼を受け、 当事業者が利用者の本人確認を行ったうえで、クライアント単位で実施します。 当事業者は、依頼の内容を確認したのち、遅滞なく削除を実施し、利用者の求めに応じてその結果を報告します。

当事業者は、削除に先立ち、利用者の求めに応じて当該データのエクスポートを提供します。 バックアップその他の複製に削除対象のデータが残存する場合は、当該複製の更新時期に応じた合理的な期間内に消去します。

6. 利用者の責務

  • 連携アカウントおよび認証情報を適切に管理すること
  • メッセージの送信者に対し、誠実かつ適切に対応すること
  • 本サービスの利用にあたり、法令および各プラットフォームの規約を遵守すること
  • 本サービスを通じて取得した情報を適切に管理すること

7. 禁止事項

  • 第三者のアカウントを無断で連携する行為
  • スパムその他の迷惑メッセージを送信する行為
  • 取得したデータを目的外に利用し、または正当な理由なく第三者に提供する行為
  • 本サービスへの不正アクセス、リバースエンジニアリングその他の解析行為
  • 本サービスの運営を妨害する行為
  • 法令、公序良俗または各プラットフォームの規約に反する行為

8. 料金

本サービスの料金および支払条件は、当事業者と利用者との個別契約で定めます。

9. 知的財産権

本サービスおよびこれを構成するプログラム、デザイン、ドキュメントに関する知的財産権は、当事業者または正当な権利者に帰属します。 メッセージデータに関する権利は、利用者またはその送信者に留保されます。

10. 免責事項

本サービスは現状有姿で提供され、当事業者は、特定の目的への適合性、完全性および継続的な提供を保証しません。 当事業者は、外部プラットフォームの障害または仕様変更、通信回線の障害、ならびにメッセージの未達または遅延について責任を負いません。 当事業者が利用者に対して負う損害賠償責任は、当事業者の故意または重過失による場合を除き、当該個別契約に基づいて当事業者が受領した対価の額を上限とします。

11. サービスの停止・終了

当事業者は、次の場合、あらかじめ通知したうえで（緊急の場合は事後の通知により）本サービスの全部または一部の提供を停止または終了することができます。

  • 保守、点検または更新を行う場合
  • 障害が発生した場合
  • 外部プラットフォームによる制限が生じた場合
  • 利用者が本規約または個別契約に違反した場合

提供終了時のデータの取り扱いは、第5条の定めによります。

12. 規約の変更

当事業者は、本規約を変更することがあります。 ただし、料金、責任の範囲、データの取り扱いその他利用者に不利益となる事項の変更は、 原則として個別契約の変更として、当事業者と利用者の合意によるものとします。

当事業者が本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、 効力発生日の30日前までに当サイトへの掲示または利用者への通知により周知します。 利用者が変更に同意しない場合、利用者は効力発生日までに個別契約を解約することができます。 ただし、法令の改正に伴う形式的な変更および利用者の利益に適合する変更については、この限りではありません。

13. 準拠法および管轄

本規約は日本法に準拠します。 本サービスに関して当事業者と利用者との間に生じた紛争については、那覇地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

14. お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

制定日：2026年8月28日